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肃州区汉唐街南社区:落实“五个必访” 关爱困难群众_

发布日期:2020-06-04 05:14   来源:未知   阅读:

肃州区汉唐街南社区地处老城区,辖区内散居楼院居多,弱势群体相对集中,为了更好地的掌握辖区困难人群的生活状况,及时为他们提供优质的服务,社区坚持落实“五个必访”(即:居民下岗失业必访、居民有重大疾病必访、孤寡老人必访、单亲家庭必访、残疾人家庭必访)工作机制不断推动工作提效、服务提质,始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上,当好了居民的贴心人。

落实“五个必访”,全面掌握了居民情况。社区按照“干部要下去、民情要上来;服务要下去、满意要上来”的要求,倡导“一线工作法”,每名社区干部和网格工作人员,必备一本民情日记本,上门入户、了解民情、化解民忧。通过落实“五个必访”,及时获取困难群众信息,了解群众需求,第一时间发现问题、解决问题,同时也获得了社区居民群众的信任,真正建立起上情下达、下情上传的通道,实现良性互动。

落实“五个必访”,主动对接了居民需求。社区在落实“五个必访”的过程中,社区工作人员注重收集社区居民的热点和难点问题,及时掌握辖区的社情动态,发现问题积极协调解决,重大疑难问题上报上级部门,建立起了全面掌控舆情、社情、民情的工作机制。例如,居住在南后街的低保对象郑某某,现年57岁,是一位智力残疾的老人。通过入户走访,社区工作人员了解到最近一段时间老人不能按时吃饭,得知以上情况后,社区工作人员多次上门进一步详细询问其情况。原来老人由于智力残疾,一直未成家,独自一人生活,生活也不能自理,长期以来都是由嫂子照顾其日常生活,但是最近由于其兄长查出患有癌症,嫂子有时顾不过来,造成老人不能按时吃饭。介于以上情况,社区网格员与包挂干部主动与老人及其嫂子沟通协商,最终解决了老人不能按时吃饭的问题,并及时为其申报了临时救助,定期探望、时刻关注其生活状况。社区老年人多、困难群众多,通过社区工作人员的上门走访,及时了解社区居民群众的困难和需求,第一时间为他们提供服务与帮助,使他们真正感受到了社区的温暖。

落实“五个必访”,及时回应了居民关切。社区通过落实“五个必访”工作机制,层层压实了各级网格责任,全面熟悉掌握了辖区内下岗失业人员、常年患病人员、孤寡老人、单亲家庭、残疾人的生活状况,在详细了解了居民群众生活状况后,有针对性的为她们提供就业扶持、民政救助、医疗保险、残疾人帮扶等相关惠民政策。比如就下岗失业服务上,社区工作人员在得知情况后会主动上门对失业人员进行登记,详细地记录其个人信息、技能特长、求职意愿等情况,一旦获得就业信息,及时向求职人员进行反馈。通过这些精准化服务,使得有需要的人能够获得真正及时有效的帮助。(来源:肃州区汉唐街南社区 刘晓媛)